С 1 сентября 2026 года в России начинают действовать обновленные правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Документ заменит собой старые нормы, просуществовавшие с 2020 года, и будет действовать до 1 сентября 2032 года. Нововведения в первую очередь защищают права граждан, которые по независящим от них причинам не могут воспользоваться оплаченной путевкой.
Теперь турист и туроператор смогут в одностороннем порядке требовать изменения или расторжения договора в трех случаях:
Во-первых, в список добавили обстоятельства, связанные с защитой Родины. Расторгнуть договор без потерь можно будет в случае призыва на военную службу по мобилизации, поступления на контрактную службу или заключения контракта о добровольном содействии Вооруженным Силам РФ.
Во-вторых, правила закрепляют право на возврат денег в случае, если в стране или месте временного пребывания возникает реальная угроза безопасности жизни, здоровью или имуществу туриста. Если путешественник вынужден отказаться от поездки до её начала, ему обязаны вернуть полную стоимость путевки. Если тур был прерван уже в процессе, возврат будет частичным — пропорционально стоимости неоказанных услуг.
Помимо этого, постановление расшифровывает и другие «существенные изменения обстоятельств», которые и раньше считались основанием для корректировки договора. К ним относятся: ухудшение условий путешествия, задержка сроков поездки, непредвиденный скачок транспортных тарифов, а также невозможность совершить поездку по независящим от туриста причинам (болезнь, отказ в визе и т.д.).
При наступлении этих обстоятельств необходимо обратиться к туроператору с письменным требованием о расторжении договора, предоставив документы, подтверждающие причину отказа от поездки. При расторжении договора до начала путешествия туристу обязаны вернуть полную стоимость турпродукта.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
